ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание консультационных, технических, информационных и иных услуг

Дата публикации: «10» октября 2021 г.
Дата вступления в силу: «10» октября 2021 г.

Настоящий документ является официальным предложением ИП DASCLUB , БИН/ИИН 921003300784, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.

Настоящая публичная оферта размещена в сети Интернет на сайте dasclub.kz.

Лицо, принимающее условия настоящей Оферты, далее именуется «Заказчик».

Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем консультационных, технических, информационных, проектных, маркетинговых и иных услуг, связанных с созданием, запуском, развитием и техническим сопровождением компьютерных клубов и иных объектов индустрии развлечений и киберспорта.

1.2. Конкретный перечень услуг, их объем, стоимость, сроки оказания и иные существенные условия могут определяться:

• на странице соответствующей услуги на сайте Исполнителя;

• в коммерческом предложении;

• в счете на оплату;

• в заявке Заказчика;

• в спецификации;

• в техническом задании;

• в переписке Сторон посредством электронной почты, WhatsApp, Telegram или иных средств электронной связи;

• в иных документах или электронных сообщениях, согласованных Сторонами.

1.3. Указанные документы и электронные сообщения являются неотъемлемой частью договора, заключенного на основании настоящей Оферты.

1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает их содержание и принимает их полностью и безоговорочно.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать согласованные услуги, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и произвести их оплату.

3.2. В зависимости от выбранной Заказчиком услуги Исполнитель может осуществлять, в частности:

3.2.1. Консультационные услуги

• консультации по созданию и развитию компьютерного клуба;

• анализ концепции проекта;

• анализ помещения и локации;

• рекомендации по организации бизнес-процессов;

• рекомендации по комплектации компьютерного клуба;

• подготовку технических требований;

• консультационное сопровождение проекта;

• рекомендации по оптимизации расходов;

• сопровождение процесса запуска объекта.

3.2.2. IT-настройку и внедрение программного обеспечения

• настройку серверного оборудования;

• настройку клиентских игровых компьютеров;

• настройку сетевой инфраструктуры;

• настройку маршрутизаторов, коммутаторов и иных сетевых устройств;

• внедрение и настройку бездисковых и гибридных систем;

• установку и настройку программного обеспечения;

• настройку систем управления компьютерным клубом;

• настройку игрового и вспомогательного программного обеспечения;

• оптимизацию операционных систем и оборудования.

3.2.3. Техническую поддержку

• удаленную техническую поддержку;

• диагностику технических неисправностей;

• помощь в устранении сбоев программного обеспечения;

• сопровождение серверного и сетевого оборудования;

• мониторинг отдельных элементов IT-инфраструктуры;

• обновление игрового и системного программного обеспечения;

• консультации сотрудников Заказчика;

• иные технические работы согласно выбранному тарифу.

3.2.4. Проектные и консультационные услуги по запуску компьютерного клуба

• разработку технических решений;

• подготовку рекомендаций по инженерным системам;

• подготовку технических заданий подрядчикам;

• сопровождение закупки оборудования;

• подбор оборудования и поставщиков;

• консультационный контроль выполнения работ подрядчиками;

• подготовку объекта к запуску;

• пусконаладочные работы.

3.3. Перечень услуг, приведенный в настоящем разделе, не является исчерпывающим.

3.4. Исполнитель оказывает только те услуги, которые непосредственно согласованы с Заказчиком.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и сообщается Заказчику до начала оказания соответствующих платных услуг.

4.2. Стоимость может быть указана:

• на сайте Исполнителя;

• в счете;

• коммерческом предложении;

• спецификации;

• техническом задании;

• электронной переписке Сторон.

4.3. Если иное не указано Исполнителем, стоимость услуг для Заказчиков на территории Республики Казахстан указывается в тенге.

4.4. Для Заказчиков из других государств стоимость и валюта расчетов могут определяться отдельно.

4.5. Оплата осуществляется способом, предложенным Исполнителем, включая безналичный банковский перевод и иные доступные способы оплаты.

4.6. Услуги могут оказываться на условиях:

• 100% предоплаты;

• частичной предоплаты;

• поэтапной оплаты;

• ежемесячной абонентской оплаты;

• постоплаты,

в зависимости от конкретной услуги и условий, согласованных Сторонами.

4.7. Если счетом, коммерческим предложением или иным документом установлен срок его действия, оплата после истечения указанного срока допускается только после подтверждения Исполнителем возможности оказания услуги на прежних условиях.

4.8. Банковские комиссии, комиссии платежных систем, расходы на конвертацию валют и иные расходы Заказчика по перечислению денежных средств, если иное не согласовано Сторонами, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Срок начала оказания услуг определяется после:

• согласования объема работ;

• предоставления Заказчиком необходимых исходных данных;

• получения оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.

5.2. Сроки оказания услуг определяются индивидуально в зависимости от характера и объема работ.

5.3. Если выполнение работ зависит от предоставления Заказчиком оборудования, доступов, документации, информации, согласований либо действий третьих лиц, срок выполнения соответствующих работ продлевается на период такой задержки.

5.4. Услуги могут оказываться дистанционно посредством сети Интернет.

5.5. Для оказания технических услуг Заказчик может предоставить Исполнителю удаленный доступ к компьютерам, серверам, сетевому оборудованию и программному обеспечению.

5.6. Перед предоставлением удаленного доступа Заказчик обязан самостоятельно обеспечить резервное копирование критически важных данных, если иное прямо не входит в объем услуг Исполнителя.

5.7. Предоставляя доступ к своей IT-инфраструктуре, Заказчик подтверждает наличие необходимых полномочий на предоставление такого доступа.

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

6.1. Техническая поддержка оказывается в объеме выбранного Заказчиком тарифа.

6.2. Заявки могут приниматься посредством согласованных Сторонами каналов связи.

6.3. Указание «24/7» означает возможность обращения в службу технической поддержки круглосуточно, если данный режим предусмотрен выбранным Заказчиком тарифом.

6.4. Термин «24/7» сам по себе не означает гарантированного мгновенного устранения любой неисправности.

6.5. Время реакции, категории приоритетности обращений, целевые сроки решения, перечень обслуживаемого оборудования и программного обеспечения определяются соответствующим тарифом, SLA, коммерческим предложением либо иным согласованным Сторонами документом.

6.6. Срок устранения неисправности зависит от ее характера, наличия доступа к оборудованию, работоспособности каналов связи, наличия необходимых запасных частей, доступности сервисов третьих лиц и иных обстоятельств.

6.7. Исполнитель вправе привлекать к выполнению отдельных работ специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее выполнение принятых на себя обязательств в пределах применимого законодательства и условий настоящего договора.

7. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ

7.1. В процессе оказания услуг Исполнитель может производить настройку программного обеспечения и сервисов третьих лиц.

7.2. Если прямо не указано иное, Исполнитель не является правообладателем такого программного обеспечения и не предоставляет лицензии на него от своего имени.

7.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за наличие необходимых лицензий на используемое программное обеспечение, игры, операционные системы и другие цифровые продукты, если их приобретение прямо не включено в заказанную услугу.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за:

• изменение условий лицензирования стороннего программного обеспечения;

• прекращение работы стороннего сервиса;

• блокировку аккаунтов сторонними сервисами;

• изменения API;

• ошибки и сбои программного обеспечения третьих лиц;

• прекращение поддержки отдельных версий программ;

• ограничения со стороны игровых платформ, издателей и правообладателей;

• действия интернет-провайдеров и дата-центров.

7.5. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику определенное оборудование, программное обеспечение, поставщиков и подрядчиков. Такая рекомендация сама по себе не означает принятия Исполнителем ответственности за действия соответствующего третьего лица, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать согласованные услуги профессионально и добросовестно;

• предоставлять Заказчику информацию, необходимую для взаимодействия;

• соблюдать согласованные условия оказания услуг;

• не раскрывать полученную от Заказчика конфиденциальную информацию, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения согласованных работ.

8.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать необходимую информацию и доступы;

• приостанавливать оказание услуг при наличии просроченной задолженности;

• приостанавливать работы при отсутствии необходимых данных или доступа;

• привлекать третьих лиц для исполнения отдельных задач;

• отказаться от выполнения действий, нарушающих законодательство, права третьих лиц, лицензионные соглашения или требования информационной безопасности;

• изменять технологию выполнения работ при сохранении согласованного результата.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

9.1. Заказчик обязан:

• своевременно оплачивать услуги;

• предоставлять достоверную и достаточную информацию;

• предоставлять необходимые доступы;

• своевременно согласовывать представленные материалы и решения;

• обеспечить законность использования предоставленного Исполнителю оборудования, программного обеспечения и данных;

• выполнять рекомендации Исполнителя, если их выполнение необходимо для достижения согласованного результата.

9.2. Заказчик самостоятельно отвечает за последствия:

• предоставления некорректной информации;

• самостоятельного изменения настроек после выполнения работ Исполнителем;

• вмешательства третьих лиц;

• использования нелицензионного программного обеспечения;

• отказа от выполнения технических рекомендаций Исполнителя;

• отсутствия резервных копий данных, если резервное копирование не являлось обязанностью Исполнителя.

10. ПРИЕМКА УСЛУГ

10.1. Результат оказанных услуг может передаваться Заказчику посредством электронной почты, мессенджеров, облачного хранилища, системы управления проектами либо путем фактического выполнения настройки или иных работ.

10.2. Если иное не предусмотрено отдельным договором или коммерческим предложением, Заказчик обязан сообщить о выявленных недостатках оказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней после их оказания или передачи результата.

10.3. Претензия должна содержать описание конкретных недостатков и, при необходимости, материалы, позволяющие их воспроизвести или проверить.

10.4. При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет недостатки, относящиеся к согласованному объему работ, в разумный срок.

10.5. Изменение Заказчиком первоначального технического задания, дополнительные пожелания и работы, не входившие в изначально согласованный объем, являются дополнительными услугами и могут оплачиваться отдельно.

10.6. Для Заказчиков, являющихся физическими лицами и приобретающих услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным требованиям законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

11. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до начала их оказания, уведомив Исполнителя.

11.2. При отказе Заказчика после начала выполнения заказа Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденных либо фактически понесенных расходов, связанных с исполнением заказа, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

11.3. Если услуга оказана полностью и результат передан Заказчику, возврат денежных средств осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством или настоящим договором оснований.

11.4. Для определения суммы возврата по комплексным проектам Исполнитель вправе рассчитать стоимость фактически выполненных этапов работ.

11.5. Если невозможность оказания услуги возникла по вине Исполнителя, Стороны согласовывают:

• устранение проблемы;

• замену услуги;

• перенос срока;

• либо возврат стоимости неоказанной части услуги.

11.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован Сторонами и технически возможен.

11.7. Права физических лиц, приобретающих услуги в качестве потребителей, определяются в том числе обязательными положениями законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей и не могут быть ограничены настоящей Офертой.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

12.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного размера:

• выручки;

• прибыли;

• посещаемости;

• загрузки компьютерного клуба;

• срока окупаемости;

• стоимости бизнеса;

• коммерческого результата,

если такая гарантия прямо не предусмотрена отдельным письменным соглашением Сторон.

12.3. Любые финансовые модели, прогнозы, расчеты окупаемости, посещаемости, доходности и иные экономические показатели являются прогнозными оценками, основанными на доступных исходных данных и допущениях.

12.4. Фактические результаты деятельности Заказчика могут отличаться вследствие рыночных условий, местоположения объекта, действий конкурентов, качества управления, ценовой политики, спроса, изменения законодательства и иных факторов.

12.5. Исполнитель не отвечает за нарушение сроков или невозможность исполнения обязательств, возникшие вследствие:

• нарушения обязательств Заказчиком;

• неисправности оборудования Заказчика;

• проблем с электроснабжением;

• проблем интернет-соединения;

• действий хостинг-провайдеров, операторов связи и поставщиков программного обеспечения;

• действий государственных органов;

• кибератак и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя;

• обстоятельств непреодолимой силы.

12.6. Исполнитель не несет ответственности за потерю данных Заказчика, возникшую не по вине Исполнителя, в том числе в случаях неисправности оборудования, вредоносного программного обеспечения, действий третьих лиц или отсутствия актуальных резервных копий.

12.7. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются исключительно в той мере, в которой они допускаются законодательством Республики Казахстан.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

13.1. Стороны обязуются разумно обеспечивать конфиденциальность полученной в процессе сотрудничества информации.

13.2. К конфиденциальной информации могут относиться:

• пароли и учетные данные;

• сведения о сетевой инфраструктуре;

• конфигурации серверов;

• финансовые показатели;

• техническая документация;

• внутренние бизнес-процессы;

• иная информация, обозначенная как конфиденциальная либо очевидно имеющая конфиденциальный характер.

13.3. Заказчик не должен передавать Исполнителю учетные данные и информацию, не необходимые для выполнения согласованных работ.

13.4. После завершения работ Заказчику рекомендуется изменить временные пароли и иные учетные данные, которые передавались Исполнителю для выполнения разовых работ.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Исключительные права на программное обеспечение, изображения, шаблоны и иные материалы третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

14.2. Права на индивидуально созданные для Заказчика результаты интеллектуальной деятельности определяются условиями соответствующего заказа, коммерческого предложения или отдельного соглашения.

14.3. До полной оплаты соответствующей услуги Заказчик не вправе использовать созданные Исполнителем индивидуальные материалы в коммерческих целях, если Стороны не согласовали иное.

14.4. Если иное не согласовано отдельно, Исполнитель сохраняет права на собственные методики, шаблоны, технологии, инструкции, программные наработки, технические решения и иные материалы общего характера, существовавшие до начала выполнения конкретного заказа или разработанные независимо от него.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. При взаимодействии с сайтом и Исполнителем Заказчик может предоставлять персональные данные.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте dasclub.kz.

15.3. Акцептуя настоящую Оферту и предоставляя свои данные, Заказчик подтверждает ознакомление с применимой Политикой конфиденциальности.

15.4. Если для оказания услуг Исполнителю предоставляется доступ к системам, содержащим персональные данные третьих лиц, Заказчик подтверждает наличие у него законных оснований для обработки таких данных и предоставления соответствующего доступа.

16. ОБМЕН ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫМИ СООБЩЕНИЯМИ

16.1. Стороны признают надлежащим обмен сообщениями и документами посредством:

• электронной почты;

• WhatsApp;

• Telegram;

• CRM-систем;

• иных согласованных каналов электронной связи.

16.2. Электронные сообщения могут использоваться для подтверждения:

• перечня работ;

• стоимости;

• сроков;

• технического задания;

• изменений задания;

• дополнительных работ;

• факта выполнения работ;

• иных условий сотрудничества.

16.3. Сообщения, направленные с контактных данных, предоставленных Заказчиком Исполнителю, считаются исходящими от Заказчика, пока Исполнитель не был уведомлен об обратном.

17. ФОРС-МАЖОР

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения договора и которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

17.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры и связи, действия государственных органов и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы в соответствии с применимым законодательством.

17.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, должна уведомить другую Сторону в разумный срок.

18. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

18.1. Настоящая Оферта действует с даты ее публикации на сайте до момента ее отзыва или размещения новой редакции.

18.2. Договор с конкретным Заказчиком действует до полного исполнения обязательств Сторонами либо до его прекращения в соответствии с настоящей Офертой или законодательством.

18.3. Для абонентских услуг технической поддержки срок и порядок прекращения обслуживания определяются выбранным тарифом или коммерческим предложением.

18.4. Исполнитель вправе приостановить либо прекратить оказание услуг при существенном нарушении Заказчиком условий договора, в том числе при наличии просроченной задолженности, незаконном использовании услуг либо создании угрозы безопасности инфраструктуры Исполнителя или третьих лиц.

19. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем размещения ее новой редакции на сайте.

19.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее вступления в силу, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.

19.3. Для уже оплаченных разовых услуг применяются условия Оферты, действовавшие на дату Акцепта, если Стороны отдельно не согласовали иное.

19.4. Изменение условий действующей абонентской услуги допускается в порядке, предусмотренном условиями соответствующего тарифа и применимым законодательством.

20. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

20.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры путем переговоров.

20.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по контактным данным, указанным в настоящей Оферте.

20.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Республики Казахстан, либо, если специальный срок не установлен, в разумный срок.

20.4. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор передается на рассмотрение компетентного суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

20.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства или отдельным соглашением Сторон.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

21.1. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечет недействительность остальных положений.

21.2. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий договора.

21.3. Информация на сайте о возможной экономии, сроках запуска, эффективности, коммерческих результатах и иных показателях носит информационный и маркетинговый характер, если соответствующий показатель прямо не закреплен в индивидуально согласованных условиях конкретного заказа.

21.4. До Акцепта Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, описанием выбранной услуги и условиями соответствующего коммерческого предложения.

21.5. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает наличие необходимых полномочий для заключения договора.

22. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: ИП DASCLUB
Бренд: DASCLUB
БИН/ИИН: 921003300784
Юридический адрес: 040900, Алматинская обрасть, Карасайский район, г.Каскелен ул.Макашева 54

Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ57722S000054178263
КБе: 19

E-mail: info@dasclub.kz
Телефон: +7 707 113 21 11
WhatsApp: +7 707 113 21 11
Сайт: dasclub.kz

Руководитель / ИП: Фисько Вячеслав Олегович